Conditions générales

Dernière mise à jour : juillet 2026

Article 1. Objet

Les présentes conditions générales (les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du service FARI (le « Service »), édité par FARI Analytics (l'« Éditeur »), ainsi que la relation entre l'Éditeur et toute personne physique ou morale utilisant le Service (le « Client »). Toute souscription ou utilisation du Service emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions.

Article 2. Mentions légales

L'éditeur du Service est FARI Analytics, dont les coordonnées et informations légales figurent dans les Mentions légales du site.

Article 3. Définitions

• Service : la solution FARI de pilotage de pipeline commercial, accessible en ligne.
• Client : l'entreprise ou le professionnel souscrivant au Service.
• Utilisateur : toute personne accédant au Service via un compte fourni par le Client.
• Compte : l'espace personnel permettant l'accès au Service.

Article 4. Description du Service

FARI est une surcouche de pilotage qui se connecte aux outils existants du Client (CRM, messageries, comptes-rendus de réunion). Le Service analyse les échanges, suit et score les opportunités, détecte les signaux et les silences, priorise les relances et recommande des actions. FARI ne remplace pas le CRM du Client : il en exploite les données pour en faciliter le suivi.

L'Éditeur peut faire évoluer les fonctionnalités du Service afin de l'améliorer, sans que cela ne dégrade substantiellement les prestations souscrites.

Article 5. Accès et inscription

L'accès au Service nécessite la création d'un compte et la connexion des outils du Client. Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de ses identifiants. Toute action réalisée depuis un compte est réputée effectuée par son titulaire.

Article 6. Conditions financières

Le Service est proposé sous forme d'abonnement, facturé par utilisateur. Les tarifs, la périodicité et les modalités de paiement applicables sont communiqués au Client lors de la souscription et font l'objet d'un accord spécifique. Sauf mention contraire, les prix s'entendent hors taxes. Tout abonnement est dû pour la période souscrite.

Article 7. Obligations de l'Utilisateur

Le Client et ses Utilisateurs s'engagent à utiliser le Service conformément à sa destination, aux présentes Conditions et à la réglementation en vigueur. Il est notamment interdit de porter atteinte à la sécurité ou à l'intégrité du Service, de tenter d'y accéder de manière non autorisée, ou d'utiliser le Service à des fins illicites.

Article 8. Propriété intellectuelle

Le Service, sa marque, son interface et l'ensemble de ses composants demeurent la propriété exclusive de l'Éditeur. La souscription confère au Client un droit d'usage personnel, non exclusif et non cessible, limité à la durée de l'abonnement. Les données du Client (contenus, échanges, informations métier) restent la propriété du Client.

Article 9. Données personnelles et sécurité

Dans le cadre du Service, l'Éditeur agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD, pour le compte du Client responsable de traitement. L'Éditeur s'engage à :

• héberger les données sur des serveurs situés dans l'Union européenne, dans le respect du RGPD ;
• ne jamais revendre, partager ni exploiter les données à d'autres fins que le fonctionnement du Service ;
• chiffrer les données en transit et au repos, et se connecter aux outils du Client via leurs accès officiels, sans stocker les identifiants.

Le Client dispose des droits prévus par le RGPD et peut les exercer à l'adresse contact@fari-analytics.com.

Article 10. Disponibilité et maintenance

L'Éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du Service. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou en cas de cause extérieure. L'Éditeur s'efforce d'en limiter la durée et, dans la mesure du possible, d'en informer le Client.

Article 11. Responsabilité

Le Service est fourni dans le cadre d'une obligation de moyens. L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des décisions commerciales prises par le Client sur la base des recommandations du Service, ni des dommages indirects. La responsabilité de l'Éditeur, si elle était engagée, serait limitée au montant des sommes versées par le Client au titre des douze derniers mois.

Article 12. Durée et résiliation

L'abonnement est souscrit pour la durée convenue lors de la souscription et se poursuit selon les modalités prévues. Chaque partie peut résilier dans les conditions applicables à l'abonnement. En cas de manquement grave, l'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès au Service. À l'issue de la relation, le Client peut demander la restitution ou la suppression de ses données.

Article 13. Modification des Conditions

L'Éditeur peut faire évoluer les présentes Conditions. Le Client en est informé et la poursuite de l'utilisation du Service vaut acceptation de la version en vigueur.

Article 14. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Bordeaux.